Leistungsbeschreibung

Diese Regelungen sind Teil der Leistungsbeschreibung von MazLearn und konkretisieren § 2 („Leistungen des Anbieters“) der AGB. Sie dienen der transparenten Organisation und Durchführung der gebuchten Unterrichtseinheiten. Im Zweifel gelten die Bestimmungen der AGB vorrangig.

1. Terminverschiebungen

  • Einzeltermine können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden.
  • Spätere Änderungen sind nur nach individueller Absprache und als Kulanzleistung möglich.
  • Alle Termine eines gebuchten Pakets müssen innerhalb der in der Paketbeschreibung angegebenen Gültigkeitsdauer (1, 2 oder 3 Monate ab Kauf) wahrgenommen werden.

2. Nichterscheinen

  • Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage (mindestens 24 Stunden vor Beginn) gilt der Termin als verfallen.
  • In diesem Fall wird der Termin in Rechnung gestellt; ein Ersatz- oder Erstattungsanspruch besteht nicht.

3. Rücktritt und Rückerstattung bei Paketbuchungen

  • Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt und gilt für alle Buchungen.
  • Wird das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung ausgeübt, jedoch bereits ein Teil des Pakets genutzt, erfolgt eine anteilige Erstattung für die noch nicht genutzten Einheiten (§ 357 BGB).
  • Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist besteht kein Anspruch auf Rückerstattung ungenutzter Termine.

4. Bereitstellung von Materialien

  • Unterrichtsbegleitende Materialien (z. B. im Live-Unterricht erstellte Tafelbilder oder Aufgabenblätter) werden ausschließlich zur Nachbereitung bereitgestellt.
  • Die Bereitstellung erfolgt über einen passwortgeschützten EU-Server. Eine Weitergabe oder Veröffentlichung ist untersagt.

5. Hinweis zur Unterrichtsform

Der Unterricht bei MazLearn findet ausschließlich live und interaktiv im virtuellen Klassenraum statt. Es handelt sich dabei nicht um Fernunterricht im Sinne des FernUSG. Eine Überwachung des Lernerfolgs durch MazLearn findet nicht statt. Begleitende Materialien oder Tafelbilder dienen ausschließlich der Nachbereitung und Selbstkontrolle durch die Teilnehmenden.

6. Technische Voraussetzungen

  • Erforderlich ist ein internetfähiger Computer oder Laptop mit Webcam und Mikrofon; alternativ kann ein Tablet mit vergleichbarer Leistung genutzt werden.
  • Empfohlen wird eine Internetverbindung mit mindestens 5 Mbit/s im Up- und Download.
  • Unterstützte Browser: aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge oder Safari.
  • Für den Online-Live-Unterricht wird keine zwingende Software-Installation benötigt. Der Zugang erfolgt über einen bereitgestellten alfaview-Link im Browser. Optional kann die kostenlose alfaview-App genutzt werden, die eine stabilere Verbindung und optimale Audio-/Videoqualität bietet. Die Installationsmöglichkeit wird beim Betreten des virtuellen Unterrichtsraums automatisch angeboten. Auf einigen Apple-Geräten (z. B. Safari unter iOS) kann die Teilnahme im Browser eingeschränkt sein. In diesen Fällen empfiehlt sich die Nutzung der kostenlosen alfaview-App, die beim Betreten des Unterrichtsraums automatisch angeboten wird.
  • Der Kunde ist gemäß § 2 Abs. 2 der AGB für die Einhaltung dieser Systemvoraussetzungen verantwortlich. Technische Probleme aufgrund mangelhafter Ausstattung oder unzureichender Verbindung begründen keinen Anspruch auf Erstattung oder Wiederholung.

7. Leistungsumfang der gebuchten Pakete

Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gewählten Paket, das während der Buchung ausgewählt wurde. Eine Übersicht aller Pakete mit Inhalten und Gültigkeit ist unter https://mazlearn.de/paketpreise/ abrufbar.

Stand: Oktober 2025